¡Hola, Pawla!

Estamos emocionados de presentarte a Pawla: nuestro nuevo asistente virtual impulsado por la Inteligencia Artificial

Pawla es mucho más que un simple asistente virtual. Su objetivo principal es mejorar la experiencia de nuestros visitantes en nuestros parques. No solo responde preguntas, sino que también facilita la planificación del día para nuestros clientes, informa sobre la reducción de colas y les brinda una interacción fluida durante su estancia en nuestros parques.

Consideramos a Pawla como una extensión de la experiencia PortAventura. Queremos que nuestros visitantes se sientan cómodos y disfruten de la magia de nuestras áreas temáticas, atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y otros servicios. Por ello, este asistente virtual ha sido diseñado para satisfacer las necesidades de cualquier persona que visite nuestros parques y ofrecerles las mejores alternativas posibles.

"Desde mi punto de vista, lo más destacado de Pawla es su capacidad para comprender y responder a una amplia gama de consultas en varios idiomas, teniendo en cuenta todas las variables específicas de nuestros parques y adaptándose a la dinámica tan cambiante de nuestros negocios"

Rubén González,  Responsable de Ingeniería Digital.

Para garantizar una experiencia positiva para todos los usuarios, hemos implementado medidas para minimizar problemas como sesgos, comentarios tóxicos o desvaríos. Pawla se comportará de manera educada, inclusiva y respetuosa en todas las interacciones. Es importante destacar que la comunicación con Pawla será por escrito, con planes de implementar la interacción por voz en el futuro. Este sistema ha sido desarrollado e impulsado por el equipo de Adventure Labs, el HUB de innovación de PortAventura World liderado por el área de Digital.