Celebramos el Foro de Bienvenida 2024 para iniciar la temporada regular

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El pasado 21 de marzo nos encontramos para celebrar el Foro de Bienvenida, un evento para dar inicio a la temporada regular 2024. Este encuentro tenía el objetivo de reunirnos todos/as de nuevo, hacer balance del año 2023 y dar a conocer a todo el equipo de PortAventura World los proyectos más destacados de esta temporada de primera mano.

El evento contó con nuestro compañero de Espectáculos, Juan Carlos Edo, como maestro de ceremonias, que se encargó de dar paso a las intervenciones de nuestros directores y directoras, así como de amenizar el acto. Mil gracias Edo, por ser como siempre el mejor Maestro de Ceremonias.

Belén Badia, directora de Personas y Cultura, fue la encargada de iniciar las intervenciones. Durante su participación recordó a todo el equipo el propósito de la compañía y nuestros valores, que son fundamentales en nuestras acciones diarias en nuestra compañía. También explicó las acciones de experiencia del colaborador/a que se impulsaron el año pasado y las que se desarrollarán durante este año.

Siguiendo esta línea, Fernando Aldecoa, director general de Operaciones y Finanzas, expuso los resultados de la compañía y destacó sus iniciativas como el proyecto de PA Lavandería, la puesta en marcha del Hotel Dorada Palace, las nuevas ofertas en Restauración de Cookie Monster y Sesame Brunch y la preparación del 30 aniversario de la compañía en el 2025.

Por su parte, David García, director general de Comercial, explicó el impacto positivo que supone una buena atención al cliente, además de presentar una novedad que ya podemos ver en nuestros parques: las pantallas informativas para clientes. Una herramienta diseñada para el cliente para mejorar la comunicación con este, proveer de información actualizada y promocionar más y mejor nuestros productos en espectáculos, restaurantes y tiendas.

Asimismo, detalló nuevos productos para atraer y fidelizar clientes como los Early access, la Easter Party, el PortAventura Tour Experience o el recién lanzado acuerdo con el festival Boombastic que tendrá lugar el próximo 4, 5 y 6 de julio.

En cuanto a la dirección general de Digital e Innovación liderada por Andreu Tobella, se decidió explicar con mayor profundidad el proyecto de Adventure Labs, la unidad de innovación de PortAventura World dedicada a desarrollar rápidamente soluciones digitales. Con ella esperamos remodelar el futuro de los parques temáticos, empleando un equipo de profesionales capacitados en productos, diseño y tecnología. También nos avanzó algunas novedades que se lanzarán este 2024 como el asistente virtual, los nuevos juegos que podremos encontrar en la atracción de realidad virtual VRX, las novedades que encontrarán nuestros clientes en la aplicación, entre otras.

En este punto, llegó uno de los momentos más especiales del Foro de Bienvenida 2024: la entrega del Teaming a las dos entidades propuestas y elegidas por el equipo PortAventura. Ramón Marsal, el presidente de la Fundación PortAventura fue el encargado de entregar la recaudación al proyecto IVET, propuesto por Gemma Figuera, productora de eventos en nuestro Centro de Convenciones; y a la fundación Aladina, por Yolanda Folch, de Restauración.

También contó con la intervención de Choni Fernández, directora de Cliente, Sostenibilidad y Comunicación Externa, en la que explicó el proyecto de las 4 nuevas casas del Dreams Village. Una iniciativa que nos permitirá acoger a más familias a lo largo del año y generar un impacto positivo en más familias.

Finalmente, llegó el turno de visibilizar y dar la palabra al equipo de personas voluntarias de la Fundación. Unos compañeros y compañeras que aportan gran valor tanto a la Fundación, como a cada una de las familias que visitan el Dreams Village. El discurso fue realizado por Aurelio Romero, coordinador de voluntarios, y Sheila Tarifa, Técnica Sénior de la Fundación PortAventura.

El acto clausuró con el equipo de Espectáculos, que preparó un show especial que sorprendió a todos los asistentes al Foro con los mejores momentos que podremos ver esta temporada 2024.

Durante este año seguiremos trabajando en crear experiencias inolvidables para todos vosotros/as. Pronto tendréis a vuestra disposición el vídeo resumen, pero como os encantan las fotos, a continuación, podéis ver el álbum de la jornada.

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